FAQ
Ci-dessous vous trouvez une liste de toutes les FAQ.
Si votre réponse ne se trouve pas ici, contactez-nous via support@motusresearch.io.
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Vous pouvez participer en vous connectant sur l’application web ou mobile MOTUS. Utilisez le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis dans la lettre ou l’e-mail d’invitation que vous avez reçu. Une fois connecté, vous verrez les tâches de l’étude. Appuyez ou cliquez sur une tâche et commencez.
Si vous souhaitez utiliser l’application web, cliquez sur le bouton Connexion dans le coin supérieur droit pour commencer.
Essayez de trouver l’application en suivant ces liens pour iOS ou Android. Les boutiques d’applications affichent les applications qui peuvent être installées sur la version de votre appareil intelligent. Si votre appareil n’est pas mis à jour ou est trop ancien, il est possible que l’application ne soit pas disponible pour vous.
L’application a été testée avec succès sur les appareils Android à partir de la version 7. En ce qui concerne les appareils Apple (systèmes d’exploitation iOS), la version iOS 12.0 ou supérieure est requise.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction « Mot de passe oublié ? » en saisissant votre nom d’utilisateur. Vous recevrez alors un e-mail et vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Vous trouverez la fonction « Mot de passe oublié ? » aussi bien sur l’écran de connexion de l’application pour smartphone que sur la page de connexion du navigateur. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@motusresearch.io. Vous trouverez les coordonnées ici.
Il existe différentes façons d’être invité à participer à une étude MOTUS. Parfois, l’invitation est envoyée par courrier ou par e-mail. D’autres fois, il est possible de s’inscrire soi-même via un site web pour recevoir une invitation.
Vérifiez que votre invitation par e-mail ne s’est pas perdue dans votre dossier Spams ou Promotions. Si vous ne la trouvez toujours pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse support@motusresearch.io.