FAQ
Hieronder vindt u een lijst met alle FAQ.
Wanneer u het antwoord niet vindt, contacteer ons via support@motusresearch.io.
Hieronder vindt u een lijst met alle FAQ.
Wanneer u het antwoord niet vindt, contacteer ons via support@motusresearch.io.
U kunt deelnemen door aan te melden op de MOTUS web- of mobiele applicatie. Gebruik hiervoor de gebruikersnaam en het wachtwoord uit de uitnodigingsbrief of de e-mail die u hebt ontvangen. Zodra u zich aangemeld heeft, ziet u de taken binnen het onderzoek. Tik of klik op een taak en ga aan de slag.
Als u de webapplicatie wilt gebruiken, klikt u op de knop Log in in de rechterbovenhoek om aan de slag te gaan.
Probeer de app te vinden via deze links voor iOS of Android. De app stores tonen de apps die geïnstalleerd kunnen worden op de versie van uw smart device. Als uw apparaat niet is bijgewerkt of te oud is, is de app mogelijk niet voor u beschikbaar.
De app is met succes getest voor Android-apparaten met versie 7 en hoger. Voor Apple-apparaten (iOS-besturingssystemen) is versie iOS 12.0 of hoger vereist.
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u de functie “Wachtwoord vergeten?” gebruiken door uw gebruikersnaam in te voeren. U ontvangt dan een e-mail en u kunt een nieuw wachtwoord instellen.
U vindt de functie “Wachtwoord vergeten?” zowel op het inlogscherm van de smartphone-app als op de inlogpagina van de browser. Als u verdere ondersteuning nodig heeft, kunt u contact opnemen met support@motusresearch.io. U vindt de contactgegevens hier.
Er zijn verschillende mogelijkheden om uitgenodigd te worden voor een MOTUS-studie. Soms wordt de uitnodiging per brief of per e-mail verstuurd. Andere keren is het mogelijk om uzelf via een website in te schrijven om een uitnodiging te ontvangen.
Controleer a.u.b. uw Spam- of Promotiemap voor het geval uw e-mailuitnodiging in deze mappen verloren is gegaan. Als u hem nog steeds niet kunt vinden, kunt u contact met ons opnemen via support@motusresearch.io.
Er zijn 2 manieren om u uit te schrijven: Tik of klik op de link Uitschrijven die u vindt in de e-mails die we u hebben gestuurd. Ga naar Mijn instellingen onder het hoofdmenu van de app en schakel ‘E-mails’ uit.
Hoewel u zich op elk moment kunt uitschrijven, raden we dit niet aan omdat MOTUS u niet kan informeren of herinneren aan de resterende onderzoeksfasen van deze studie.